小程序可以给餐饮门店带来什么?

时间:2021-01-05阅读量:418

近几个月很多商家嗅到了小程序其中的商机,餐饮小程序目前一直是增涨的形势。很多餐饮品牌都开始陆续去做门店的小程序。现今,传统餐饮商家正面临着巨大的挑战,品牌的打压、难以发展壮大、门店及品类增加、依赖第三方平台、盈利空间小,在种种的挑战下,小程序自然而然的成为传统餐饮行业转型新契机。

一、小程序是目前的趋势

相信无论你是从事互联网行业还是传统行业,对微信小程序都不陌生。但是很多人可能不知道还有谷歌小程序、百度小程序、支付宝小程序、抖音头条小程序。国内外都在搞小程序,在市面上非常流行,大到肯德基、金拱门小到一家奶茶店都在使用小程序。小程序是互联网大型公司的下一步,小程序就是目前市面上的趋势。

二、餐饮门店面临的问题

餐饮属于传统行业,很多门店的一些老板并不是特别了解互联网这一块,前几年很流行的服务号和订阅号还没有玩转它,这两年又出了小程序,小程序能解决餐饮门店普遍遇到的问题吗?

1、点餐速度慢,导致效率低下。给顾客体验感低,抱怨变得多。人多就乱,翻台率低。依赖第三方平台,如某团。

2、额外加菜、催菜、呼唤多遍服务员,都不见过来,导致店面客户的抱怨。有没有一种工具,可以让服务员和客户互动更加高效的一点?

3、客户的流动性大,要怎么留住老顾客?——有没有什么工具可以留住老顾客?

4、获客手段过于单一,依靠派传单、第三方平台引流。——有没有更好的一种工具,可以提升获客,让它更加丰富多样?

三、小程序与第三方平台的区别?

按照新零售核心观点“线上引流,线下消费”,如果加入了这个,还需要继续做微信小程序吗?

在未来每一个商户都必须会有一个属于自己门店的小程序,你现在做小程序就是相当于主动进入这个市场,要是等小程序真正饱和起来再去做小程序就很被动,只能处于一个防守的阶段,一个进攻一个防守,你要如何抉择呢?你现在入驻了第三方平台,为什么还要在做小程序?

1、成本

餐饮较为集中的第三方平台,除了第一次入驻费用,之后每笔订单还有高达15%-20%的佣金;你使用小程序只有一年服务费用,功能还可以全年进行升级。

2、流量

在第三方平台来的客户都是平台自己的客户,而不是属于店面,部分客户是在你做优惠的时候就来你家吃,要是你不做活动了,客户就去下一家,流量就是流失,付出了钱,流量却不是自己的。你做小程序后再去做优惠所带来的流量,只会是你的流量,这就是很火的词-流量私域化。

3、推广方式

客户身边有更多的潜在客户,当你的客户在第三方平台上分享店面给身边的朋友的时候,他的朋友还要去搜索或者直接点击,过程变得繁琐,或者直接看别的商家,在这个过程就会进行流失,变成了其他商家的客户。而小程序上小程序码、太阳码,附近的小程序、公众号关联、小程序转发微信好友微信群朋友圈等等,更有利于开发客户身边潜在的客户。

4、微信小程序

第三方平台现在自己也做了小程序,大体的流程是这样的,平台做了自己的小程序,这个流量本身就不是收费的,但是第三方平台是将这样的流量卖给你,与其要买花钱流量,不如直接自己做一个小程序可以免费的接受微信的免费流量。

5、免费的曝光

小程序有一个功能就是附近的小程序,5公里流量免费曝光,白给的一部分流量入口,你可以打开附近小程序看一看是否有餐饮小程序?他们已经使用这一部分的流量很久了,节省了多少事?

四、支付-点击即留存

小程序的使用规则有一条是非常适合商家的。曾经使用过或者点击过的,你再去搜相关字眼,使用过的小程序就在第一个,这也是小程序的价值,这个价值有多大,商家可以自己想象一下这个场景,已经在用小程序的商家又抢了多少用户?

五、商家有了公众号,还需要做小程序吗?

商家经常会问我,有公众号了还需要做小程序吗?或者是有小程序了还需要去做公众号吗?我的回答都是--最好一起做,因为公众号与小程序是一种互补关系,为什么要一起去做这个呢?因为公众号强在内容,小程序强在成交、引流,一起做才能将效果做大最大化!

很多门店都会通过公众号进行文章的撰写发布,推广自己的门店、新品、派发优惠券等等,是可以吸引到部分客户,但是具体的效果是无法评估的,商家可以清晰的看到有多少人读了这篇文章,但是却不知道有多少人是看到这篇文章进行消费。有小程序就不一样了,它可以与公众号进行无缝对接,门店可以撰写软文在公众号进行宣传,可以在文章中直接插入图片或者卡片形式的小程序路径,用户感兴趣可以直接点击进行跳转进行下单或者领取优惠券,可以形成一个闭合,不是看完文章就没有下文了,小程序很好的提供一个交易场所。特意花钱给第三方平台引流的商家可以细想一下……

六、如何更好的利用小程序进行引流?

1、 小程序二维码--通过餐桌、收银台、外卖袋里等弄上小程序的二维码,传单、展架等物料加上小程序的二维码。

2、附近小程序--利用附近小程序的功能,可以把商家的小程序放在微信端口,可以实现线上与线下的对接,达到一个宣传的效果。

3、公众号自定义菜单--完善公众号的菜单栏,把小程序路径可以链接到菜单栏,可以多一个小程序的入口。

4、关联公众号--公众号和小程序的关联后,可以设置关注自动回复发送小程序或者可以通过公众号的内容营销和小程序的营销活动结合起来,在文章中镶嵌小程序,可以提高用户的体验感,也提供了交易的场所。

5、 转发朋友圈--一般商家都会做转发集赞送菜品,这样可以让客户身边的朋友知道店面及小程序。

6、支付后的入口--小程序可以设置用户在小程序购买菜品进行支付后,会收到微信支付推送的通知,可以从这进入小程序,这个小功能也是可以达到二次营销的效果!

7、营销功能--小程序可以利用限时促销、拼团、支付有礼、新客有礼等等营销功能,激发顾客消费的积极性,亦可以实现裂变。

8、系统定位--小程序可设置定位系统,获取用户位置对用户的位置定位,计量处离门店的距离。

9、卡券功能--商家可以很好的利用小程序本身的卡券功能,如会员卡、优惠券、代金券等,可以提高用户粘性,也可以达到一个拉新的效果。

当餐饮“古板派”的商家还在坚持以往传统的餐饮经营模式的时候,餐饮“灵活派”的商家已经开始利用互联网带来的新兴餐饮的经营模式进行变革跟上时代的步伐。借助小程序+公众号,开始积累商家自身的存量会员和老顾客,还可以进行拉新顾客,源源不断的为商家注入新的流量,形成属于商家自身的客户矩阵,不再单一的依赖第三方平台也可以有自己的客源。合肥皮诺客网络科技有限公司推出的餐饮小程序解决方案,可以让餐饮商家以低成本和便捷的方式进入餐饮小程序,抢占小程序风口。

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